Politique de confidentialité

Version du 31 octobre 2026.

Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons quand vous visitez le site lemembersclub.fr, vous inscrivez, nous écrivez, réservez ou achetez une prestation, pourquoi nous le faisons, combien de temps nous les gardons, et comment exercer vos droits.

Qui est responsable de vos données

HEAT, société par actions simplifiée au capital de 15 000 €, immatriculée au RCS de Saint-Étienne sous le numéro 106 122 872, dont le siège est 9 rue de l’Industrie, 42290 Sorbiers, et qui exploite le studio Members Club, est responsable des traitements décrits ici.

Pour toute question sur vos données : contact@lemembersclub.fr, ou par courrier à l’adresse ci-dessus. HEAT n’a pas désigné de délégué à la protection des données.

Ce que nous traitons, pourquoi, et combien de temps

Votre visite sur le site

Le serveur qui héberge le site tient un journal technique des pages demandées : date et heure, page, réponse du serveur, et votre adresse IP tronquée (son dernier nombre est effacé avant d’être écrit). Quand le serveur rencontre une erreur en traitant une requête, il la note dans un second journal, réservé aux erreurs, avec l’adresse IP complète de la requête en cause. Ces journaux servent à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

Base légale : notre intérêt légitime à protéger le site et à le faire fonctionner.
Durée : ces journaux sont limités en taille ; leurs entrées les plus anciennes s’effacent à mesure que de nouvelles arrivent.

La mesure d’audience, sans cookie

Nous mesurons nous-mêmes la fréquentation du site, sans cookie et sans outil tiers : pages consultées et parties lues, temps passé, site d’où vous venez, étiquette de campagne d’un lien, type d’appareil, navigateur et système, largeur d’écran, langue, pays (déduit de votre adresse IP, qui n’est jamais enregistrée), vitesse d’affichage, et vos gestes sur le site : clics, étapes de réservation et d’achat, envoi du formulaire de contact (jamais son contenu). Un identifiant d’onglet, tiré au hasard, est gardé dans votre navigateur le temps de la visite et s’efface à la fermeture de l’onglet. Pour compter les visiteurs d’une journée, votre adresse et votre navigateur servent à calculer, avec un secret qui ne quitte pas notre serveur, une empreinte qui change chaque jour : elle ne permet pas de vous reconnaître le lendemain.

Base légale : notre intérêt légitime à connaître la fréquentation du site pour l’améliorer. Cette mesure suit les conditions d’exemption de consentement de la CNIL : finalité limitée à la mesure d’audience, statistiques anonymes, aucun recoupement avec d’autres données, aucune transmission à un tiers.
Durée : treize mois, puis effacement automatique.
Destinataires : l’équipe Members Club, seule ; les données sont hébergées par OVH SAS, en France.
Vous y opposer : activez dans votre navigateur le signal « Ne pas suivre » (Do Not Track) ou « Global Privacy Control » : vos visites ne sont alors pas mesurées. Vous pouvez aussi nous écrire.

L’inscription à l’ouverture du studio

Quand vous vous inscrivez pour être prévenu de l’ouverture, nous recueillons vos prénom, nom, adresse électronique et numéro de téléphone, pour vous annoncer l’ouverture et vous proposer l’offre réservée aux premiers inscrits.

Base légale : votre consentement, donné en vous inscrivant, que vous pouvez retirer à tout moment.
Durée : trois ans au plus à compter de votre inscription, ou jusqu’à votre demande de suppression.
Destinataires : l’équipe Members Club, seule ; les données sont hébergées par OVH SAS, en France.

Vos messages par le formulaire de contact

Le formulaire de la page Contact recueille votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre message, pour vous répondre. Il est fourni par Sportigo, qui agit pour notre compte.

Base légale : notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous écrivent, ou les mesures préalables à un contrat que vous demandez.
Durée : trois ans au plus après notre dernier échange.

Votre compte, vos réservations et vos achats

La création de votre compte, vos réservations, vos abonnements et vos achats passent par la plateforme de Sportigo, qui agit pour notre compte. Nous traitons votre identité, vos coordonnées, votre compte, vos abonnements et réservations, et l’historique de vos achats. Les paiements sont traités par Mollie B.V., prestataire de paiement agréé établi aux Pays-Bas : HEAT ne conserve aucune donnée de carte bancaire.

Si vous cochez la case prévue lors de votre inscription, nous vous envoyons aussi nos offres par courrier électronique ; chaque message permet de vous désabonner.

Base légale : l’exécution de votre contrat ; nos obligations légales, comptables et fiscales ; votre consentement pour les offres commerciales.
Durée : le temps de la relation contractuelle, puis cinq ans pour la preuve du contrat (article 2224 du Code civil) ; dix ans pour les factures et pièces comptables (article L.123-22 du Code de commerce).

Au studio

Le studio est équipé d’un dispositif de vidéosurveillance, signalé par des panneaux, pour la sécurité des personnes et des biens. Les images ne sont accessibles qu’aux personnes habilitées de HEAT, et conservées un mois au plus, sauf procédure en cours.

Base légale : notre intérêt légitime à assurer la sécurité du studio, de ses clients et de son équipe.

Qui reçoit vos données

Seules les personnes habilitées de HEAT accèdent à vos données, ainsi que nos prestataires, chacun pour ce qui le concerne et sous contrat : OVH SAS (hébergement du site, en France), Sportigo SAS (plateforme de réservation, formulaire de contact), Mollie B.V. (paiement). Nous ne vendons ni ne louons vos données.

Transferts hors de l’Union européenne

Le site ne transfère aucune donnée hors de l’Union européenne. Les liens d’itinéraire (Waze, Google Maps, Apple Plans) et vers Instagram vous mènent sur les services de ces sociétés, qui appliquent alors leurs propres règles ; rien ne leur est envoyé tant que vous ne cliquez pas.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire corriger ou effacer, en limiter l’usage, vous opposer à leur traitement, les recevoir dans un format lisible par une machine, retirer un consentement donné, et définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@lemembersclub.fr ou au 9 rue de l’Industrie, 42290 Sorbiers. Nous vous répondons dans un délai d’un mois. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité si nous avons un doute raisonnable sur celle-ci.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.

Mineurs

Un compte ne peut être créé que par une personne âgée d’au moins seize ans. En dessous, il est créé par son représentant légal.

Sécurité

Le site n’est servi qu’en connexion chiffrée (HTTPS). L’accès aux données est réservé aux personnes qui en ont besoin. Nos prestataires sont tenus par contrat à des mesures de sécurité adaptées.

Évolution de cette politique

Cette politique peut évoluer, notamment pour suivre la loi ou nos services. La date de version, en haut de cette page, indique sa dernière mise à jour.